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Je suis super contente de te trouver ici !
Bienvenu(e) à toi dans l’entre du Customer Care.
Par ici, tu vas trouver des fichiers ou contenus gratuits à mettre directement en place dans ton Customer Care mais également des fiches d’exercices et des jeux à faire pour développer ton expérience client par exemple.
Be my guest, et pour toute questions, tu peux soit laisser un commentaire par ici, soit me l’envoyer par mail [email protected]
Game : S’écrire une lettre
Workbook : Pourquoi faut-il connaître ses produits et services (Article du blog)
WORKBOOK - Maîtriser tes produits et services.pdf
Mini Podcast : Les émotions et le customer care
Le Customer Care et les émotions partie 1.mp3
Le Customer Care et les émotions partie 2.mp3